De tolk en de cliënt

Een module waarin je leert je hoe je invloed kan uitoefenen op je cliënt maar ook hoe een cliënt dat bij jou kan doen. Je leert onder meer dat datgene waar je goed in bent en klanten in jou waarderen, in sommige situaties juist ook je zwakke plek kan zijn als het gaat om valkuilen die op de loer liggen mbt integer handelen. Welke type klanten roepen welke risico’s op en hoe combineer je dan je professioneel kritische houding met je behoefte je klanten optimaal van dienst te zijn? Waar ligt de scheidslijn tussen letter en geest?

Voor deze cursus is het mogelijk om TOP-punten in te leveren. Dat doe je door naar het TOP-portal te gaan en dan op button ‘TOP-punten externe training’ te klikken. Vul daar het formulier in en je aanvraag wordt in behandeling genomen.